如何打造客戶滿意的康明斯發(fā)電機組生產(chǎn)廠家

1、對于新廠家來講，使企業(yè)具有較大的規(guī)模，擁有大量的行業(yè)經(jīng)驗，保證企業(yè)長久、穩(wěn)定的發(fā)展，在產(chǎn)品質(zhì)量上需要嚴格把關，確保無次品，這樣新的用戶才會成為忠實的老用戶。

2、完善的服務體系，確保給客戶 快捷、 便利、 實惠的服務，服務體系可以從以下四個方面上體現(xiàn)出來：

（1）配件服務：三包期內(nèi)免費提供部分易損件，三包期外長期供應零配件和技術(shù)支持。

（2）維修服務：用戶在使用中如出現(xiàn)產(chǎn)品任何故障，將隨時派員到現(xiàn)場服務，公司憑經(jīng)銷公司或用戶單位的維修報告及產(chǎn)品證明書，本省24小時安排落實到位，外省36小時以內(nèi)安排落實到位，三包期為壹年或運行1000小時（以先到為準），終身服務。

（3）服務原則：產(chǎn)品在使用中，如出現(xiàn)故障，公司可派員現(xiàn)場服務，確保及時運轉(zhuǎn)。

（4）技術(shù)服務：免費派員到現(xiàn)場作技術(shù)指導，協(xié)助搞好機房設置，免費調(diào)試，免費替用戶制訂培訓計劃、（工廠或現(xiàn)場）培訓操作人員，雙方商量培訓方式，內(nèi)容及時間，按照實際情況而定。

3、整個企業(yè)公司氛圍需要打造一個積極向上、溫馨的工作環(huán)境，經(jīng)常免費給員工做培訓指導，提高員工帕金斯發(fā)電機的專業(yè)技能。

4、大力提倡發(fā)展個人空間，讓員工全方面提升自己的能力，同事也豐富了員工的業(yè)余生活。